Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 24 gennaio 2026

1. Informazioni generali

1.1 Identificazione del venditore

Nome commerciale: homelya
Indirizzo: V. Roma, 7, 53040 Rapolano Terme SI, Italia
Email: info@homelya.casa
Telefono: +39 392 131 0357
WhatsApp: +39 392 131 0357
Sito web: homelya.casa

1.2 Oggetto

I presenti Termini e Condizioni regolano l’acquisto di prodotti homelya (panni di pulizia in filo metallico antiaderenti e prodotti correlati) tramite il nostro sito web.

2. Accettazione dei termini

Effettuando un ordine sul nostro negozio online, dichiari che:

• Hai più di 18 anni oppure sei autorizzato/a da genitori/tutori
• Hai la capacità legale di stipulare contratti vincolanti
• Hai letto, compreso e accetti questi Termini e Condizioni
• Le informazioni fornite sono vere, accurate e complete
• Accetti di ricevere comunicazioni relative al tuo ordine

3. Prodotti e prezzi

3.1 Descrizione dei prodotti

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei nostri prodotti, incluse:

• Caratteristiche tecniche dettagliate
• Materiali di produzione
• Dimensioni e peso
• Utilizzi consigliati
• Immagini rappresentative

Le immagini dei prodotti sono rappresentative. I colori possono variare leggermente in base alla calibrazione dello schermo.

3.2 Disponibilità

• Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità di magazzino
• Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità per ordine
• Se un prodotto non fosse disponibile dopo l’ordine, ti informeremo immediatamente offrendo alternative o il rimborso completo

3.3 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito:

• Sono espressi in Euro (€)
• Includono l’IVA (21% per la Spagna, IVA applicabile per gli altri Paesi europei)
• NON includono le spese di spedizione (calcolate al checkout)
• Sono validi al momento dell’acquisto
• Possono variare senza preavviso

4. Procedura d’acquisto

4.1 Effettuazione dell’ordine

Per effettuare un ordine:

1. Seleziona i prodotti che desideri acquistare
2. Aggiungili al carrello
3. Controlla il carrello e le quantità
4. Inserisci i dati di spedizione e fatturazione
5. Seleziona il metodo di pagamento
6. Controlla il riepilogo dell’ordine
7. Accetta i presenti Termini e Condizioni
8. Conferma l’acquisto

4.2 Conferma dell’ordine

Una volta confermato il pagamento:

• Riceverai un’email automatica di conferma con i dettagli dell’ordine
• Questa email NON costituisce l’accettazione dell’ordine da parte nostra
• Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine
• L’accettazione dell’ordine avviene quando spediamo il prodotto

4.3 Annullamento degli ordini (da parte nostra)

Possiamo annullare il tuo ordine se:

• Il prodotto non è disponibile
• È presente un errore evidente nel prezzo o nella descrizione
• Non possiamo verificare le informazioni di pagamento
• Rileviamo attività fraudolenta o sospetta
• L’indirizzo di spedizione è errato o incompleto

In caso di annullamento, ti informeremo via email e riceverai un rimborso completo.

5. Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal: Pagamento sicuro tramite il tuo account PayPal
• Bonifico bancario: Per ordini speciali (contattare prima)

5.1 Sicurezza dei pagamenti

• Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway sicuri con crittografia SSL
• Non memorizziamo i dati delle carte di credito sui nostri server
• I dati di pagamento vengono elaborati direttamente dal fornitore di pagamento (Stripe, PayPal)

5.2 Verifica dei pagamenti

Ci riserviamo il diritto di:

• Richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità dell’acquirente
• Contattare l’istituto bancario per verificare il pagamento
• Trattenere la spedizione fino alla verifica del pagamento
• Annullare l’ordine se non riusciamo a verificare il pagamento

6. Spedizione e consegna

Per informazioni dettagliate sulle spedizioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

6.1 Responsabilità della consegna

• La consegna si considera effettuata quando il corriere consegna il pacco all’indirizzo indicato
• È tua responsabilità fornire un indirizzo di consegna corretto e completo
• Non siamo responsabili di ritardi causati da informazioni errate
• Non siamo responsabili per pacchi non ritirati entro i termini stabiliti dal corriere

6.2 Rischio di perdita

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa all’acquirente al momento della consegna al corriere.

7. Diritto di recesso e resi

Per informazioni complete sui resi, consulta la nostra Politica di Reso.

7.1 Termine di recesso

Hai 30 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

7.2 Garanzia legale

Ai sensi della normativa europea, tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità:

• Primi 6 mesi: si presume che il difetto esistesse al momento della consegna
• Dopo 6 mesi: devi dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna

La garanzia NON copre:

• Danni causati da uso improprio o negligenza
• Normale usura del prodotto
• Danni causati da incidenti
• Uso contrario alle istruzioni

8. Proprietà intellettuale

8.1 Diritto d’autore

Tutti i contenuti di questo sito web sono protetti da diritto d’autore:

• Testi, immagini, grafica, loghi
• Design del sito web
• Fotografie dei prodotti
• Contenuti multimediali

8.2 Marchi

“homelya” e il relativo logo sono marchi commerciali. Non è consentito l’uso di tali marchi senza autorizzazione espressa.

8.3 Uso consentito

Puoi:

• ✅ Visualizzare i contenuti per uso personale
• ✅ Condividere link al nostro sito sui social network
• ✅ Stampare pagine per uso personale

NON puoi:

• ❌ Copiare, riprodurre o distribuire i contenuti a fini commerciali
• ❌ Modificare o creare opere derivate
• ❌ Utilizzare i nostri contenuti su altri siti senza autorizzazione
• ❌ Utilizzare tecniche di web scraping o bot

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge:

• Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali
• La nostra responsabilità complessiva non supererà il prezzo pagato per il prodotto
• Non garantiamo che il sito web sia privo di errori o interruzioni
• Non siamo responsabili per i contenuti di siti web di terze parti collegati

10. Privacy e protezione dei dati

Trattiamo i tuoi dati personali secondo la nostra Informativa sulla Privacy, conforme al GDPR.

10.1 Dati raccolti

Quando effettui un ordine, raccogliamo:

• Nome e cognome
• Indirizzo di spedizione e fatturazione
• Email e telefono
• Informazioni di pagamento (elaborate da terze parti sicure)

10.2 Utilizzo dei dati

Utilizziamo i tuoi dati per:

• Elaborare e consegnare il tuo ordine
• Comunicare con te in merito al tuo ordine
• Adempiere obblighi legali (fatturazione)
• Migliorare i nostri servizi
• Inviare comunicazioni di marketing (solo con il tuo consenso)

11. Comunicazioni elettroniche

Effettuando un ordine, accetti di ricevere comunicazioni elettroniche da parte nostra:

• Conferma dell’ordine
• Aggiornamenti sulla spedizione
• Fatture elettroniche
• Informazioni sui resi
• Sondaggi di soddisfazione

Per le comunicazioni di marketing, chiederemo sempre il tuo consenso esplicito e potrai annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.

12. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

• Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione
• La data di “Ultimo aggiornamento” rifletterà le modifiche
• L’uso continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini
• Ti consigliamo di controllare periodicamente questa pagina

13. Legge applicabile e foro competente

13.1 Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa europea applicabile e dalle corrispondenti leggi italiane, in particolare:

• Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE)
• Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)
• Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005)

13.2 Risoluzione delle controversie

In caso di controversia:

1. Contatto diretto: Ti invitiamo a contattarci prima per risolvere qualsiasi problema (info@homelya.casa)
2. Mediazione: Puoi ricorrere alle piattaforme UE di risoluzione delle controversie online
3. Foro competente: Per i consumatori, saranno competenti i tribunali del tuo domicilio secondo la normativa europea a tutela del consumatore

14. Informazioni aggiuntive per i consumatori

14.1 Diritto di reclamo

Come consumatore europeo, hai diritto a presentare reclami a:

• Autorità di tutela dei consumatori del tuo Paese
• Piattaforma ODR dell’UE: ec.europa.eu/consumers/odr

15. Uso accettabile del sito web

Utilizzando il nostro sito web, accetti di NON:

• Usare il sito per attività illegali o fraudolente
• Tentare di accedere ad aree riservate o sistemi senza autorizzazione
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Effettuare attacchi di negazione del servizio (DDoS)
• Fare scraping o estrazione automatizzata di dati
• Fingere di essere un’altra persona o entità
• Molestare, intimidire o minacciare altri utenti
• Pubblicare contenuti diffamatori, offensivi o illegali

Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l’accesso al sito in caso di violazione di queste regole.

16. Link a terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti di terze parti:

• Non siamo responsabili dei contenuti o delle pratiche privacy dei siti esterni
• I link non implicano approvazione o affiliazione
• Accedi ai siti esterni a tuo rischio
• Ti consigliamo di leggere termini e informative privacy dei siti esterni

17. Forza maggiore

Non saremo responsabili per inadempimenti causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluse:

• Calamità naturali (terremoti, alluvioni, incendi)
• Guerre, disordini civili, atti terroristici
• Pandemie o emergenze sanitarie
• Scioperi o conflitti di lavoro
• Disservizi di fornitori o corrieri
• Interruzioni di servizi pubblici o internet
• Cambiamenti legislativi o regolamentari

18. Clausola di separabilità

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse dichiarata invalida o inapplicabile:

• Le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci
• La disposizione invalida sarà sostituita con una valida che rispecchi l’intento originario

19. Rinuncia

Il mancato esercizio o la mancata applicazione di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

20. Cessione

Non puoi trasferire o cedere i tuoi diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi a terzi senza restrizioni.

21. Accordo completo

I presenti Termini e Condizioni, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, Politica di Spedizione e Politica di Reso, costituiscono l’accordo completo tra te e noi in relazione all’uso del sito web e all’acquisto dei prodotti.

22. Contatti

23. Accettazione

Grazie per aver scelto homelya. Ci impegniamo a offrirti prodotti di qualità e un servizio eccellente.