Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 24 gennaio 2026

1. Titolare del trattamento

Nome commerciale: homelya
Indirizzo: V. Roma, 7, 53040 Rapolano Terme SI, Italia
Email di contatto: info@homelya.casa
Telefono: +39 392 131 0357
Sito web: homelya.casa

2. Dati che raccogliamo

2.1 Dati che ci fornisci direttamente:

• Quando effettui un ordine: Nome e cognome, indirizzo di spedizione, email, telefono, informazioni di pagamento
• Quando crei un account: Nome, email, password (crittografata)
• Quando ci contatti: Nome, email, messaggio, numero d’ordine (se applicabile)
• Quando ti iscrivi alla newsletter: Email

2.2 Dati che raccogliamo automaticamente:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate e tempo di navigazione
• Cookie e tecnologie simili (vedi la nostra Politica sui Cookie)
• Dati di utilizzo del sito web

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo le tue informazioni personali per:

• Elaborare e consegnare i tuoi ordini: Gestione degli acquisti, spedizione, fatturazione e comunicazioni sullo stato dell’ordine
• Fornire assistenza clienti: Rispondere alle tue richieste, gestire resi e risolvere eventuali problemi
• Migliorare i nostri servizi: Analisi dell’uso del sito, preferenze di prodotto ed esperienza utente
• Marketing (solo con il tuo consenso): Inviare offerte, novità e promozioni via email
• Adempiere obblighi legali: Fatturazione, contabilità e adempimenti fiscali
• Prevenire frodi: Sicurezza del sito e rilevamento di attività sospette

4. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:

• Esecuzione del contratto: Per elaborare e consegnare il tuo ordine
• Consenso: Per inviare comunicazioni di marketing (puoi revocarlo in qualsiasi momento)
• Obbligo legale: Per rispettare requisiti fiscali e contabili
• Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi e prevenire frodi

5. Condivisione dei dati con terze parti

Condividiamo i tuoi dati solo con terze parti affidabili, necessarie per operare la nostra attività:

5.1 Fornitori di servizi:

• Gateway di pagamento: Stripe, PayPal (per elaborare i pagamenti in modo sicuro)
• Servizi di spedizione: Poste, corrieri (per consegnare gli ordini)
• Strumenti email: Servizi di email marketing (per le comunicazioni)
• Hosting web: Per ospitare il nostro sito web
• Analytics: Google Analytics (dati anonimizzati)

5.2 Autorità competenti:

Potremmo comunicare dati se richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti legali.

Importante: Non vendiamo né affittiamo mai i tuoi dati personali a terzi.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, garantiamo l’adozione di adeguate misure di protezione:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Garanzie equivalenti di protezione dei dati ai sensi del GDPR
• Misure tecniche e organizzative appropriate

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a:

• Dati degli ordini: Periodo richiesto da obblighi fiscali e legali
• Dati dell’account: Finché l’account è attivo o fino a quando ne richiedi la cancellazione
• Dati di marketing: Fino a revoca del consenso
• Dati di navigazione: Massimo 2 anni

8. I tuoi diritti (GDPR)

Hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:

• Accesso: Ottenere una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione (“diritto all’oblio”): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Limitazione del trattamento: Limitare l’uso dei tuoi dati in determinate circostanze
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile
• Opposizione: Opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing
• Revoca del consenso: In qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso
• Reclamo: Presentare un reclamo all’autorità di controllo competente

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati
• Password protette con algoritmi di crittografia sicuri
• Accesso ai dati personali limitato al personale autorizzato
• Backup regolari
• Firewall e sistemi di rilevamento intrusioni
• Audit di sicurezza periodici

Nonostante i nostri sforzi, nessun metodo di trasmissione via internet è sicuro al 100%. Ti consigliamo di usare password robuste e di non condividerle.

10. Cookie

Utilizziamo cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sui Cookie.

11. Marketing via email

Se ti iscrivi alla nostra newsletter:

• Invieremo solo email relative a homelya (offerte, novità, consigli per la pulizia)
• Frequenza massima: 2-3 email al mese
• Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link in fondo a ogni email
• Non condividiamo la tua email con terzi per finalità di marketing

12. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone maggiori di 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori. Se sei un genitore/tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni, contattaci per eliminarle immediatamente.

13. Link a terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti esterni. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di tali siti. Ti consigliamo di leggere le rispettive informative sulla privacy.

14. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per requisiti legali. Ti informeremo di modifiche significative tramite:

• Email (all’indirizzo registrato nel tuo account)
• Avviso in evidenza sul nostro sito web
• Aggiornamento della data “Ultimo aggiornamento” all’inizio del documento

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa informativa.

15. Contatti